환불정책
시행일: 2026년 1월 1일 · 최종 수정: 2026년 4월 1일
WEROS 리포트는 이용자의 입력 데이터를 기반으로 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠 상품입니다. 전자상거래법 제17조에 따라, 콘텐츠를 열람한 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
제1조 (법적 근거)
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등) 및 동법 시행령의 규정에 따릅니다.
제2조 (환불 가능 및 불가 기준)
✓ 환불 가능
- 결제 완료 후 리포트가 생성되지 않은 경우 (시스템 오류 포함)
- 결제 완료 후 7일 이내, 리포트를 열람하지 않은 경우
- 동일 내용으로 중복 결제된 경우 (즉시 전액 환불)
✕ 환불 불가
- 리포트를 1회 이상 열람한 경우 (디지털 콘텐츠 특성상)
- 결제 완료 후 7일이 경과한 경우
- 이용자가 허위 정보를 입력하여 결과의 질이 낮다고 주장하는 경우
- 단순 변심 또는 기대치와 다르다는 이유 (단, 내용 오류가 확인된 경우 제외)
제3조 (환불 신청 절차)
01
환불 신청
이메일(help@theweros.com)로 아래 정보와 함께 신청
· 결제자 이메일
· 결제일 및 결제 금액
· 환불 사유
02
검토 (1~2 영업일)
신청 내용 확인 후 환불 가능 여부를 이메일로 안내합니다.
03
환불 처리 (3~5 영업일)
환불 승인 시 결제 수단으로 전액 환불 처리됩니다. 카드사 정책에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.
제4조 (환불 문의)
이메일: help@theweros.com
운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
처리기간: 문의 접수 후 1~2 영업일 내 답변
제5조 (소비자 분쟁 해결)
회사와 협의가 이루어지지 않을 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.
- 한국소비자원: www.kca.go.kr (국번없이 1372)
- 공정거래위원회 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr